Datenschutz

Datenschutzerklärung für Hotel Brandhölzle

Stand: August 2023

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Wir freuen uns über Ihr Interesse am Hotel Brandhölzle. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und schützen.

  1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Hotel Brandhölzle ist:

Hotel Brandhölzle
Voichita und Günter Hediger GbR
Brandhölzleshof 1/2
74219 Möckmühl
Kontakt: info@hotel-brandhoelzle.de

  1. Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten

2.1 Beim Besuch unserer Website, bei Buchungsanfragen, während Ihres Aufenthalts oder sonstigen Geschäftsvorgängen verarbeiten wir verschiedene personenbezogene Daten, die Sie uns bereitstellen. Dazu können gehören:

    • Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
    • Zahlungsinformationen (Kreditkarteninformationen, Rechnungsdaten)
    • Buchungsinformationen (An- und Abreisedaten, Zimmerpräferenzen)
    • Besondere Anfragen oder Wünsche während des Aufenthalts

Wir verwenden Ihre Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Buchungen, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Kommunikation mit Ihnen. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und verarbeitet.

2.2 Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt
Anfrage, Buchung/Reservierung, Anreisevorbereitung, Anreise/Check-In, Abreise
Verarbeitete personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungsanfragen und Reservierungen sowie zur Erbringung unserer Dienstleistungen im Rahmen des Beherbergungsvertrages einschließlich der Abwicklung Ihres Hotelaufenthalts und der Zahlungsabwicklung. Zudem sind die Hotels im Allgemeinen verpflichtet im Rahmen von Hotelaufenthalten die genannten personenbezogenen Daten im Rahmen der jeweils geltenden Meldegesetze und -verordnungen zu erheben. Darüber hinaus verarbeiten und speichern wir auch freiwillig gemachte Präferenzen und Wünsche, die entweder für den speziellen Aufenthalt gelten oder im Allgemeinen (wiederkehrende Anforderungen, Präferenzen und Wünsche). Darüber hinaus sind wir im Rahmen der Vertragserfüllung verpflichtet Sie über wesentliche Änderungen zu informieren. Hierzu verwenden wir die uns vorliegenden personenbezogenen Daten.

    • Vor- und Nachname
    • Wohnanschrift und ggf. abweichende Rechnungs- und Kommunikationsanschriften
    • Geburtsdatum
    • Zahlungs- und Kreditkartendaten
    • Geschlecht, Anrede, Titel
    • E-Mail-Adresse(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
    • Telefonnummer(n), sofern mehrere benutzt oder angegeben werden
    • Passdaten
    • Aufenthaltsbezogene Präferenzen und Wünsche
    • Allgemeine Interessen, Präferenzen und Wünsche
  1. Wofür nutzen wir Ihre Daten?

3.1 Datenerhebung

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

3.2 Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden.

Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen zu diesen Tools und über Ihre Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

Deaktivieren von Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

3.3. Minderjährige

Minderjährige dürfen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Darüber hinaus speichern wir keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Im Rahmen des Internetauftritts verarbeiten wir keine wissentlich erlangten personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

  1. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Durchführung Ihrer Buchung, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Dazu gehören möglicherweise Zahlungsdienstleister, Steuerbehörden oder Strafverfolgungsbehörden.

  1. Datensicherheit

5.1 Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unbefugter Weitergabe zu schützen. Dennoch können keine Sicherheitsmaßnahmen absoluten Schutz garantieren.

5.2 SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

5.3 Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt.

Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

  1. Ihre Rechte

6.1 Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung Ihrer Daten (sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen) und auf Einschränkung der Verarbeitung. Außerdem können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter den in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

6.2 Auskunft und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

6.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Falls die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

6.4 Ergänzende Informationen über Ihr Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (Datenverarbeitung auf Grundlage einer Interessensabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling gemäß Art. 4 Abs. 4 DSGVO.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet, um Bestandskundenwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen..

Der Widerspruch ist möglich durch die Nutzung der Abmeldefunktion in digitalen Medien, entsprechende Einstellungen im Mitgliedsbereich bzw. Abonnentenbereich, die Nutzung des Kontaktformulars auf der Webseite oder formfrei an die oben genannten Kontaktdaten.

  1. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten und Kriterien für die Festlegung dieser Dauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden sie regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete Weiterverarbeitung ist erforderlich aufgrund

(a) nationaler oder regionaler Meldegesetze oder -verordnungen am Ort der Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung.

(b) nationaler handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen am Ort der Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung.

(c) einer nationalen, regionalen oder lokalen Abgabenordnung am Ort der Datenerhebung bzw. Vertragsdurchführung.

Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen ein bis zehn Jahre.

  1. Nutzerkonto/Account

Sie können sich auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Vergabe eines Passwortes für ein Nutzerkonto (Account) registrieren. Diese Registrierung kann über den Menüpunkt „Registrieren“ im Header erfolgen oder indem Sie während Ihrer Buchung und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten ein Passwort hinzufügen.

Bei erfolgreicher Registrierung wird automatisch ein Nutzerkonto (Account) für Sie angelegt, das für die Webseitee gilt.

In dem Nutzerkonto können Sie alle Buchungen einsehen und bearbeiten (z. B. stornieren oder ändern), die Sie unter Angabe Ihrer Nutzerdaten über eine der entsprechenden Webseiten seit Ihrer Registrierung getätigt haben. Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit löschen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Einrichtung und Nutzung Ihres Nutzerkontos ist die Mitgliedschaftsvereinbarung.

  1. Cookies

9.1 Informationen zu Cookies
Wir setzen auf unserer Webseite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten; andererseits setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten.

9.2 Wir setzen dazu Cookies für die nachgenannten Zwecke ein:

Wir speichern automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

    • Browsertyp und Browserversion
    • verwendetes Betriebssystem
    • Referrer URL
    • Hostname des zugreifenden Rechners
    • Uhrzeit der Serveranfrage
    • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

  • Notwendige Funktionen:
    Diese Cookies tragen wesentlich dazu bei, Ihr Bewegungs- und Buchungserlebnis auf unserer Webseite zu verbessern. Grundlegende Funktionalitäten und Anwendungen wie beispielsweise Warenkörbe oder elektronische Abrechnungsverfahren werden dadurch optimiert und deren Handling erleichtert. Diese Cookies sammeln keine Information über Sie, die für Marketing-Aktionen oder statistische Analysen benutzt werden können. Diese Cookies sind zur Nutzung der Website notwendig, Rechtsgrundlage für diese Cookies ist Art 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO und § 25 Abs. 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz (TTDSG).
  • Statistische Analyse:
    Statistische Analyse ist die Verarbeitung und Darstellung von Daten über Nutzeraktionen und -interaktionen auf Websites und Apps (z.B. Anzahl der Seitenbesuche, Anzahl der eindeutigen Besucher, Anzahl der wiederkehrenden Besucher, Einstiegs- und Ausstiegsseiten, Verweildauer, Absprungrate, Betätigung von Schaltflächen, Buchung oder Gutscheinbestellung) und ggf. die Einteilung von Nutzern in Gruppen aufgrund technischer Daten über die verwendeten Softwareeinstellungen (z.B. Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Bildschirmauflösung). Rechtsgrundlage für diese Cookies ist die Einwilligung nach Art 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.
  1. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an veränderte rechtliche Anforderungen oder geänderte Geschäftsprozesse anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

  1. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz im Hotel Brandhölzle können Sie uns jederzeit unter den in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten erreichen.

12. DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung GmbH, Am Weidendamm 1A, 10117 Berlin

Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten
Die Nutzung des HOTELCLASS-Widgets der DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung GmbH ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Personenbezogene Daten sind alle Informationen zu Ihrer Identität wie beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postanschrift. Solche Daten werden bei der HOTELCLASS-Widgets Nutzung weder erhoben noch gespeichert.

Server-Log-Dateien
Der Provider unserer Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sog. Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Zu den Daten der Log-Dateien gehören:
Referrer-URL (die Website, von der Sie kommen)
Browsertyp
Browserversion und Sprache verwendetes Betriebssystem und dessen Oberfläche IP-Adresse (anonymisiert)
Uhrzeit der Serveranfrage
http-Statuscode
Zugriffsstatus auf die übertragene Datenmenge
Speicherdauer beträgt 7 Tage
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur optimalen Darstellung und Sicherheit der Website aufgrund unseres berechtigten Interesses gestattet, ohne dass Ihre Interessen an einem Ausschluss der Datenerhebung überwiegen.

Speicherort der Daten
Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von
MINDSTREAM – Christian Klar,
Maria-Theresien-Straße 21,
6020 Innsbruck
am Standort Data Center Park Falkenstein übertragen und dort gespeichert.

Sicherheit
Die DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung GmbH trifft Vorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen der Bundesrepublik Deutschland werden dabei selbstverständlich beachtet.

Auskunftsrecht
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich an info@hotelstars.eu oder an:

DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung GmbH
Am Weidendamm 1A
10117 Berlin

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Markus Luthe

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und versichern Ihnen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und verantwortungsvoll behandeln.